Prečo povedať áno spoločnosti UNIK
Päť konkrétnych záväzkov, nie všeobecné sľuby
Záväzok 1: Dostanete pevnú podrobnú cenovú ponuku bez variabilnej ceny
Naša cenová ponuka zahŕňa: triedu materiálu (42CrMo alebo nástrojová oceľ), špecifikáciu tepelného spracovania (nauhličovanie, rozsah cieľovej tvrdosti), toleranciu obrábania (±0,1 mm), povrchovú úpravu (Ra 1,6), balenie (IPPC drevená prepravka) a dodací termín (FOB Xiamen alebo Quanzhou). Po zadaní objednávky neúčtujeme príplatky za „komplexný návrh dutín“ alebo „zrýchlené inžinierstvo“. Cena, ktorú uvádzame, je cena, ktorú zaplatíte, za predpokladu, že sa dizajn a špecifikácie nezmenia.
Záväzok 2: Vaša forma sa odošle v potvrdený dátum alebo pred ním
Štandardná dodacia lehota je 20–25 kalendárnych dní po schválení konečného výkresu. Táto časová os je vypočítaná na základe aktuálneho vyťaženia dielne, dostupnosti materiálu a harmonogramu pece na tepelné spracovanie – nie je to optimistický odhad. Pre zákazníkov s naliehavými požiadavkami môžeme ponúknuť zrýchlený servis s 12- až 15-dňovou dodacou dobou s 20% prémiou. Ak zmeškáme potvrdený dátum odoslania z dôvodov, ktoré máme pod kontrolou, ponúkame 5% zľavu na dotknutú objednávku. Za päť rokov fungovania nebol tento trest nikdy uplatnený.
Záväzok 3: Každý nárok môžete overiť prostredníctvom dokumentácie alebo návštevy na mieste
Každá forma UNIK sa dodáva so správou o skúške tvrdosti a správou o kontrole rozmerov. Správa o tvrdosti zobrazuje hodnoty povrchu a jadra pre každú dutinu. Rozmerový protokol zobrazuje namerané hodnoty pre všetky kritické rozmery oproti schválenému výkresu. Ak požadujete pred odoslaním kontrolu tretej{3}}strany (SGS, BV alebo iná agentúra), vybavíme to na vaše náklady bez časového oneskorenia. Pre veľkých zákazníkov ponúkame každoročné návštevy továrne s procesnými postupmi a živým testovaním vzorky formy.
Záväzok 4: Dostanete technickú podporu od ľudí, ktorí vyrábajú formy, nie predajné skripty
Keď kontaktujete spoločnosť UNIK so žiadosťou o podporu – či už e-mailom, WhatsApp alebo telefonicky – dostanete sa k členovi tímu so skúsenosťami z výroby. Naši pomocní pracovníci osobne obsluhovali CNC stroje, prevádzkovali pece na tepelné spracovanie a diagnostikovali poruchy pri demontáži na zákazníckych výrobných linkách. To znamená, že získate odpovede, ktoré odkazujú na skutočné parametre procesu, nie na všeobecné návody na riešenie problémov. Cieľová doba odozvy je 4 hodiny pre e-mail, 1 hodina pre WhatsApp počas pracovných dní (pondelok – sobota, 8:00 – 18:00 čínskeho času). Riešenie problémov s videohovormi naplánujeme do 24 hodín.
Záväzok 5: Naďalej podporujeme vašu formu aj po jej uvedení do prevádzky
Forma UNIK nekončí--životnosť, keď sa okraje dutín opotrebujú. Ponúkame renovačné služby: opätovné-brúsenie povrchov dutín, výmena kolíkov jadra, oprava poškodených montážnych otvorov a v prípade potreby opätovné{4}}tepelné spracovanie. Renovácia zvyčajne stojí 50 – 60 % novej formy a obnoví formu na 80 – 90 % jej pôvodnej životnosti. Udržujeme tiež zásoby bežných náhradných dielov – kolíkové platne, jadrové kolíky, vložkové platne – pre rýchle odoslanie. Na formy, ktoré sú naozaj neopraviteľné, poskytujeme likvidačný certifikát a zľavu na náhradnú formu.